紫衣天使—全責護理

紫衣天使—全責護理

【跋】

◎ 周照芳

 

「全責護理」的醫院住院，就不需要家屬陪在病房裡，更不需要

花錢僱用「照顧服務員（陪病傭工）」（即一般人所稱的「看護」

來照顧。恩主公醫院在開幕前，先訓練並僱用39位照顧服務員及

18名志工，幫忙護理同仁完成所有護理項目，尤其是擦澡、洗

頭、陪伴病人，所以很受歡迎。這些工作都是家屬及看護（目前

很多病人是雇用外籍看護工）操作的，因此無法或無錢僱用看護

或外籍看護工者，家屬就得被困在病房裡照顧病人。

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我為了順利推動全責護理制度，特別邀請我的同學郭富美女

士，回國擔任恩主公醫院的護理部主任，借重她留美多年負責訓

練管理「照顧服務員」（Nurse’s aid）的經驗，為恩主公醫院踏出

了「全責護理」成功的第一步。由於這些照顧服務員穿著紫色制

服，所以病人及家屬都稱呼他們為「紫衣天使」，這些紫衣天使

幫忙白衣天使一起照顧病人，讓病人覺得護理服務非常周延且舒

適，家屬也覺得把病人交給醫院，就可以非常放心的回去工作，

等有空時再到病房探視病人或作伴。

病人不但感謝白衣天使的悉心照顧，更感激紫衣天使的協助

與陪伴，也因此醫院常收到病人的感謝函。有一位從南部到台北

縣（即今新北市）拜訪朋友的小姐，不慎跌倒兩小腿骨折被送進

恩主公醫院，住院時只有她單獨一人，兩腿包石膏無法下床，本

來還很擔心沒有家人來照顧，在她得知醫院實施「全責護理」的

制度時，便很放心的住院治療，出院後她還接受電台採訪，現身

說法體驗「全責護理」的滿意過程，讓她非常感動。

在SARS席捲台灣時，很多醫院因為太多陪病傭工（看護），

造成醫院防疫漏洞，增加院內感染。如果能夠實施全責護理，即

可改善此一漏洞，又可減少病人每月約六萬元（每天2000至2200

元）的僱傭費用。照推算，如果平均每五名病人，配置一名照顧

服務員（紫衣天使），再加上一些志工的協助，醫院應可做到全

責護理的照顧。健保只要提供每床病人每天300元的權責護理補

貼費，或由病人自費負擔，每個月不到一萬元，就可全面推動此

制度，改善醫院的護理照護品質，也減少病人的經濟負擔。

儘管我已從恩主公醫院退職多年，但藉由這本書又重新喚起

很多過往的回憶，過去我們夫婦在醫療體系共事的畫面，不斷的

重現在段落篇章裡，我也期待藉著恩主公醫院數年推動全責護理

的經驗，可以推廣全國，造福更多住院病人，相信我們還是會繼

續在醫療相關的公益工作上努力，裨益更多病人及其家屬。

本文作者：

台大護理系兼任副教授

曾任財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會顧問

曾任恩主公醫院創院護理副院長

曾任台大醫院護理部主任

曾任精神衛生護理學會創會理事長

2011年1月20日

[原載莊曉明編著:安寧舵-陳榮基化醫為愛的生命故事2012:288-290頁.新北市:周大觀基金會http://www.ta.org.tw 或台北市:蓮花基金會http://www.lotus.org.tw ]