愛惜醫療人員，珍惜醫療資源

健康E世界

〔106年11月號〕【社長的話】愛惜醫療人員，珍惜醫療資源／陳榮基

http://www.health-world.com.tw/main/home/tw/thishealth_edit.php?id=950

我在1997年恩主公醫院建築竣工前，覺得大廳掛號台太高，建議董事長參考銀行櫃檯的新氣象，普遍降低高度，讓患者更覺親切與方便。當時有同仁覺得，櫃檯降低了，萬一病人或家屬跳過來打人，怎麼辦？我說：「如果你應對到讓病人跳過來打人，你大概也可以跟醫院說 bye bye了。」(莊曉明編著：安寧舵手170頁。) 那年我離開了被稱為白色象牙塔的台大醫院，加入地區的恩主公醫院的建院行列。想不到二十年來，眼見台灣醫療環境的惡化，醫療糾紛繼續增加，醫院內的暴力行為，更加惡化！2016年看到醫界老友馬階醫院兒科教授黃富源醫師的呼籲<請不要「罵跑」年輕醫師>，他說：『現在這個醫病關係緊張的時代，年輕醫師們碰到「無禮且挑剔」的家屬，比我們當年來得多。』『有一天年輕的醫師問我：「黃大夫，您48年來從事兒科診療，有過想放棄的念頭嗎？」我回答：「傷心的時候真的很多，碰過的困難當然也不少，也會有失望和膽怯。這個時候，我只告訴自己，不是每個病人都那麼無理、多數的病人對醫師仍是充滿感謝的，我們只要多去想那些正面的回應，不要受少數案例的影響。」 看到年輕輩的熱心工作了22年的吳淋禎護理師在TED-TAIPEI上的呼籲<尊重護理師是打造良好醫療環境的第一步>，她說：看到一個人毆打護理師，一群人毆打護理師。我是不是應該退出職場？她呼籲大家：用「好稱呼（稱護理師），好口氣，好珍惜」來挽留數十萬守護全體國民健康的護理及醫療人員！ 投身醫療專業五十多年，看著大部分的醫療工作者，兢兢業業的以促進國民健康，治癒疾病或改善病況，解除病人痛苦，甚至當疾病已非人力可以挽回時，努力以協助病人安詳往生為職志。進入醫業時，醫師都要宣誓遵守醫師誓言；醫學倫理要求以病人的最大利益做考量，尊重病人的自主意願，行善利益病人，避免傷害病人，維護社會公平正義。 但是當2014年看到<急診室暴力9成醫師受威脅>，恩主公醫院也受到急診暴力！該聯合晚報報導：「中國醫藥大學附設醫院急診室主任陳維恭曾對急診室醫護人員調查，89％醫師表示曾受威脅，37％曾經實際遭受暴力攻擊，護士則有73％曾受威脅，36％曾受暴力攻擊。」我在恩主公醫院創院時的「豪語」是否錯了？是否應該加高櫃檯，更應該在急診室設鐵絲網或拒馬，禁止兇惡的病人/家屬入內？我們的國家還有法治，社會還有公義嗎？ 據广州市16所医院急诊科护士工作场所调查，273名急診科在職護士心理暴力發生率為87.91％，其中78.75％的受害者多次遭受暴力，辱駡與威脅是心理暴力的主要表現形式…，60.42％的急診心理暴力事件發生在晚/夜班…，心理暴力的主要危險因素依次為病人（或其陪同者、探視者）的要求未能得到滿足、肇事者酗酒或藥物濫用、候診時間過長等。」是否醫院應該有權利拒絕酒醉或藥物濫用的病患/家屬？或者酒醉者送到醫院，應該立刻通知警察來維安？醫院是否應該聘請警察或國軍常駐保護？ 醫療人員培養耗時耗力，醫療資源有限，全體國民是否應該愛惜醫療人員，珍惜醫療資源？不要讓暴力與醫糾把醫師護理師通通嚇跑了！都bye bye了！不要讓年輕人不敢選擇醫護行業！我們老病了，或我們的子孫，將來沒人照顧健康了！